PROGRAMMA
GIOVEDÌ 8 OTTOBRE - GIORNATA 1
POMERIGGIO
13:30 – 14:30
Registrazione e Check-in
Check-in camere entro le 14:20
14:30 – 15:30
Welcome Cocktail – "Where the Partnership Begins"
15:30 – 16:30
Apertura dei lavori – "La Terza Via - Collaborazione come vantaggio competititivo"
🎤 Roberto Sticca, General Manager – CSN Italia
16:30 – 17:00
CSN Collision Group: la collaborazione e il mercato canadese
🎤 Jay Hayward, SVP Operations – CSN Collision
17:00 – 17:15
Il valore di CSN Italia
🎤" Roberto Sticca, General Manager – CSN Italia
17:15 – 17:30
Plasnomic "Plastic Repair Revolution"
Michael T. LoPrete, Vice President Inustry Engagement – Plasnomic
17:30 - 18:30
Il punto di vista delle compagnie assicurative
Francesco De Robertis, Responsabile Procurement Sinistri – Groupama Assicurazioni
Fabrizio Pistoia, Responsabile Claims, Execution & Operations – Sara Assicurazioni
Modera Silvia Pansini, Responsabile Antifrode Interna – Gruppo ITAS Assicurazioni
SERA
19:00
Intrattenimento Teatro di Improvvisazione
Partecipazione degli ospiti
21:00
🎉 Cena di Gala
VENERDÌ 9 OTTOBRE - GIORNATA 2
MATTINA
09:00 – 09:30
Espansione dei brand cinesi
🎤 Salvatore Saladino General Manager - DATAFORCE
09:30 – 10:30
Sviluppo commerciale e strategia After Sales BYD
🎤 Filippo Savi, Sales Director – BYD Italia
🎤Enea Costa, After Sales Manager – BYD Italia
10:30 – 11:00
Strategie After Sales di altri OEM e best practice di collaborazione internazionale
🎤 Robert Snook, CEO – Business Success Global
11:00 – 11:30
☕ Coffee Break
11:30 – 12:00
ISA AI Customer Service: casi di implementazione
Paolo La Vitola, CEO – Autocenter Arese
12:00 – 12:30
Aggiornamenti e piano CSN Italia
🎤 Roberto Sticca, General Manager – CSN Italia
12:30 – 13:00
Cerimonia di Premiazione "Performance eccellenti", Conclusioni e Saluti Finali
🎤 A cura del Team CSN
13:00
🍽️ Pranzo di chiusura e saluti conclusivi